در این ویدئو ۳ تا از خدمات پکیج بازطراحی سایت توضیح دادم که عبارتنداز: استفاده از ابزارهای تخصصی برای تست سایت از نظر فنی و تکنیکال سایت – بررسی تجربه کاربری (ux سایت) – بررسی تجربه کاربری (ui سایت) که دقیقا منظور از این موارد چیه و چه نکته‌های مهمی رو باید بدانید!
به اولین قسمت از معرفی خدمات پکیج باز طراحی سایت خوش آمدید در این قسمت ۳ تا از خدمات این پکیج رو معرفی کردم و برای درک بهتر موضوع ادامه خدمات این پکیج در قسمت‌های بعدی توضیح دادم!
اگر ویدیو بالا رو مشاهده نکردید، متن ویدیو رو از این قسمت مطالعه کنید: خوب بریم سراغ خدماتی که توی این پکیج ارائه می‌کنیم رو تک، تک مواردش رو به‌صورت کامل با هم بررسی کنیم البته با این دید که فرض کنیم من الان کارفرما هستم و دارم این قسمت رو مطالعه می‌کنم و می‌خوام دقیقاً متوجه بشم که این مواردی که الان بهش اشاره می‌کنید چی هستن از کلمات فنی و تخصصی استفاده نکنم و با مثال‌هایی این موضوعات و خیلی شفاف کنم که شما هم بتونید برای طراحی و پشتیبانی وب سایت تصمیم بهتری بگیرید، در نهایت مثل همون مثالی که برای بازسازی ساختمان زدم دقیقاً متوجه بشید که الان پایان کار چه اتفاقی برای سایت شما می افته.
یکی از خدمات مهمی که در سایت‌من ارائه می‌کنیم تحلیل و بررسی تخصصی سایت هست که برای همه همراهان عزیز به‌صورت رایگان انجام میشه پس همین الان از طریق شماره زیر پیام بزارید تا سایتتون به‌صورت تخصصی بررسی کنیم و مشکلاتش را برطرف کنیم!
شماره واتس‌اپ: سلمان غلامی » ۰۹۱۳۸۸۳۵۵۴۶
خوب اولین موردی که توی این پکیج بازطراحی داریم اینکه سایت شما رو به‌صورت کامل از لحاظ فنی میایم بررسی می‌کنیم که ببینیم عملکرد سایتتون در حال حاضر توی چه وضعیتی هست، بعد از اینکه با ابزارهای تخصصی که برای عملکرد فنی سایت داریم، بررسی کردیم یک گزارش کامل تهیه می‌کنیم از وضعیت فعلی سایت شما که هر جایش نیاز هست که تغییرات انجام بدید به‌صورت کامل براتون توضیح میدیم و هیچ نگرانی بابت حل کردن مشکلات فنی وجود نداره چون همهٔ راه‌حل شو به‌صورت کامل در قالب گزارش‌ها بهتون میدیم که بتونید به‌راحتی این موارد رو برطرف کنید.
اما این موضوعی هست که مشکلات فنی دقیقا چی هستند؟ و چرا من کارفرما باید این‌ها رو برطرف کنم؟ مگه شما طراح سایت نیستید؟ شما باید نحوه ساختن وب سایت اصولی رو انجام بدین، اول بگم مشکلات فنی دقیقاً مواردی هستند که مربوط به زیرساخت سایت شما میشه، زیرساخت سایت چیه؟ هاست و دامنه‌ای که خریداری کردید، هر موضوعی مربوط به این دو مورد باشه مربوط به بخش فنی سایت شما و اولین قدم و اولویت بالایی داره البته موارد دیگه ای هم هست که بعدازاین برطرف‌کردن موضوعات هاست و دامنه هست.
هاست و دامنه همون خدماتی هست که شما از شرکت هاستینگ خریداری کردید و الان سایتتون داره دیده میشه و آنلاین هست که برای مدیریت و طریقه ساختن وب سایت اصولی استفاده میشه من این موارد رو به‌صورت جزئی توضیح میدم که شاید بعضی از این ها پیش‌پاافتاده باشه، دیگه هاست و دامنه رو می دونیم چیه، الان ما سایت داریم چرا باید در موردهاست و دامنه صحبت کنیم می خوام دقیقاً دیدگاه خودم به‌عنوان طراح سایت رو بهتون بگم که وقتی میگم مشکلات فنی دقیقاً باید بریم کجا رو تغییر بدیم.
از آنجایی‌که سال‌هاست با شرکت‌های ارائه کننده خدمات هاستینگ کار می‌کنم بعد از کلی سعی و خطا یک شرکت خوب برای ارائه خدمات هاستینگ پیدا کردم و چون برای صدها مشتری از خدمات این شرکت استفاده می‌کنم یک کد تخفیف ۶% ازشون گرفتم که برای مشتریام استفاده کنم برای شما دوست عزیز هم آدرس سایت و کد تخفیف گذاشتم که میتونید استفاده کنید.
آدرس سایت (شرکت نت افراز): https://www.netafraz.com
کد تخفیف: UC380QOD (از این کد برای همه خدمات میتونید استفاده کنید)
مثلاً توی ساختمان اگر میگیم به حال یا پذیرایی باید یک متر اضافه کنیم دقیقاً تصویرش رو داریم که کجا باید چه تغییری رو بدیم توی سایت هم می خوام دقیقاً همین روند رو جلو ببریم که شما بتونید بهتر این موضوعات رو درک کنید، پس از نظر فنی بررسی کردن اینکه ما بیایم هاست و دامنهٔ شما رو با استفاده از ابزارهای تخصصی بررسی کنیم (که این ابزارها بیشتر برای چگونگی مدیریت سایت استفاده میشه)، ابزارهای تخصصی چی هستند خوب ابزارهایی هستند که نیاز به مهارت و دانش تخصصی داره تو این موضوع که البته انتظاری نیست از شمای کارفرما دررابطه‌با این ابزارها تخصص کافی رو داشته باشید، خوب ما با این ابزارها کار می‌کنیم و کارمون هست، در نهایت گزارش شفافی رو در اختیار شما قرار می دیم.
بحث dns هست، dns یک بحث تخصصی که انتظاری نیست شما اطلاعات در موردش بدونید فقط در همین حد بدونید که اگر شما مشکل dns توی هاستتون داشته باشید عملاً مشتری‌ها تون از دست میرن، و نه بازدیدکننده دارید و نه مشتری، حالا این بحث dns چیه؟ و چه تاثیری در روش درست کردن سایت دارد؟ ما توی این گزارشی که می‌گیریم دقیقاً بهتون میگیم که مثلاً شما مشکل dns دارید و برای بر طرف کردنش کافی که همین گزارشی که بهتون میدیم رو به شرکت هاستینگ تیکت بزنید و بگین این مورد رو برطرف کنند اینجا یک اتفاقی می افته توی بعضی از شرکت‌های هاستینگ ممکن این اتفاق بیفته که اون ها هم بر اساس سیاست کاری خودشونه، نمیگم شرکتی بد یا خدمات بدی رو ارائه میکنه، بر اساس سیاست کاری خودشونه. مثلاً ما گزارش dns به مشتری میدیم میگیم که اینجا رو به شرکت هاستینگ اعلام کنید که این مشکل رو دارید بعضی از شرکت‌های هاستینگ خوب زیر بار نمیرن به همین سادگی اگرچند تا گزارش دقیق‌تر بهشون بدی خوب میدونن که واقعاً مشکل جدی وجود داره و میان رفعش میکنن چون این مورد در روند طراحی و ساخت سایت بسیار تاثیرگذا است.
من لینک زیر گذاشتم که این سایت یکی از معتبرترین وبسایت هاست که توضیحات مفیدی رو ارائه کرده.
لینک سایت: https://www.cloudflare.com/learning/dns/what-is-dns
ولی اگر توی این مورد به این مشکل برخوردید که خوب شرکت هاستینگ حاضر نشد تغییر بده ما توی این مرحله دوباره شرکتی رو به شما معرفی می‌کنیم که توی این ۱۰ الی ۱۳ سالی که داریم باهاش کار می‌کنیم از خدماتی که ارائه می کنه راضی هستیم و می دونیم که عملکرد خوبی داره و با این ابزارهایی که داریم میتونیم بگیم که الان سایتتون از نظر فنی و روش ساخت وبسایت مشکلی نداره ویا اگر مشکلی براش پیش بیاد به‌راحتی این شرکت هاستینگ برطرفش می کنه. فقط یک موضوع دیگه اینجا می مونه یک اشاره کوتاهی هم بهش کردم که این ابزارهای تخصصی چی هستند ببینید ابزارهای تخصصی بعضی از این ابزارها شرکت‌های هاستینگ قبول شون دارند بعضی‌ها قبولشون ندارند چرا قبول شون ندارند چون به ضرر خودشون. مثلاً شما یک هاست رو برای خودتون اجاره می کنید منظور از هاست؟ یک فضایی که شما فایل هاتون رو توی اون قرار می‌دید اون فضا رو اجاره می‌کنید بعد کل این فضا مثلاً یک ترابایت، هزار گیگ، دو هزار گیگ، ده‌هزار گیگ هست یک‌بخشی از این فضا رو شما خریداری می‌کنید که ماهانه هزینش رو پرداخت می‌کنید.
بعد ممکن که روی این هاستی که چندین نفر دیگه هم خریداری کردند یک امکانی رو برای همه ایجاد کردند بعد اگر بخواهید شما یک درخواستی فقط برای خودتون داشته باشید خوب‌روی بقیه مشتریان هم تأثیرگذار این باعث میشه که بعضی از شرکت‌های هاستینگ گزارش‌هایی که بهشون ارائه می‌کنیم زیر بار نمیرن و انجامش نمیدن، که راه‌حلش هم بهتون گفتم که ما شرکت هاستینگ معتبری رو بهتون پیشنهاد می‌کنیم که میتونید از خدماتش استفاده کنید و هیچ مشکلی نداشته باشید حتی در قرارداد پشتیبانی وب سایت هم این مورد پا برجاست.
خوب یک جمع‌بندی کلی بکنم توی این قسمت تا اینجا توضیحاتی که دادیم گفتیم که اولین موردی که ما تو این پکیج داریم بررسی عملکرد سایت شما از نظر فنی که از نظر فنی منظورم اینکه همه موارد به هاست و دامنه سایت شما که اگر مشکلی وجود داشته باشه ما در قالب گزارشی که بهتون میدیم بعد از بررسی فنی یا تکنیکال سایتتون میتونید به‌راحتی برطرفش کنیم که اگر بر طرف نکرد شرکت هاستینگ، میتونیم شرکت هاستینگ رو به شما ارائه کنیم، این از مورد اول.
خوب مورد بعدی که تو این پکیج ارائه می‌کنیم بررسی تجربه کاربری سایت شما هست، بررسی تجربه کاربری یا ux سایت و در نهایت بعدازاین بررسی راهکار مناسبی رو بهتون میدیم که چطور میتونید این تجربه کاربری رو به بهبود بدید. اولین مورد اینکه منظور از تجربه کاربری چیه؟ اگر بخوام خیلی شفاف و ساده براتون توضیح بدم شما وقتی که دارید از یک وسیله‌ای استفاده می‌کنید روش استفاده و راحتی بودن شما از استفاده کردن اون محصول رو میگن تجربه کاربری!
من لینک زیر گذاشتم که این سایت خیلی ساده و کامل توضیح داده
لینک سایت: https://www.interaction-design.org/literature/topics/ux-design
شفاف‌تر بخوام بگم دوتا قوطی کنسرو شما در نظر بگیرید یکی از این قوطی‌ها روی دربش برای بازکردن یک قلابی داره که شما به‌راحتی درباز می‌کنید، یک کنسرو دیگه هم هست که خوب هیچی نداره و شما باید با ابزارهایی که این درب قوطی‌ها روباز می‌کنند بیاید باز کنید، استفاده کردن از کدوم کنسرو الان راحت‌تر، معلوم اون که امکانات بهتری برای استفاده کردن از محصولش داره!
توی سایت هم دقیقاً همین‌طور ما هرچقدر سایتمون قسمت‌های مختلف و امکاناتی که توی سایتتون داریم، دسترسی بهتری داشته باشه و وقتی که کاربر یا مشتری میاد وارد سایت ما میشه خیلی راحت بتونه با قسمت‌های مختلف سایتمون ارتباط بگیره این تجربه کاربری خوبی داره، یعنی وقتی که کاربر اومد وارد سایت ما شد یک تجربه لذت بخشی از امکانات سایت ما داشت، حالا میتونه روند خرید باشه، میتونه مثلاً خواندن یک مقاله توی سایتتون باشه و قسمت‌های مختلف. پس منظور از بررسی تجربه کاربر اینکه بیایم قسمت‌های مختلف سایت شما را بررسی کنیم که ببینیم راه‌حل بهتری هست که بتونه کاربر راحت‌تر ازش استفاده کنه.
همون مثال کنسرو رو اگر در نظر بگیرید مثلاً کنسرو شماره یک امکانی که بهش اضافه شده همین قلابی که روی دربش هست باعث شده که خیلی کاربر راحت‌تر بتونه ازش استفاده کنه، ماهم توی سایت شما صفحات هدف و صفحات مهم و اصلی که بنا به حوزه کاری شما داریم رو بررسی می‌کنیم و هر امکان جدیدی که نیاز هست رو روی اون صفحات ایجاد می‌کنیم تا کاربر بتونه ارتباط بهتری با صفحات و امکاناتی که توی سایت قرار میدیم داشته باشه.
امکانات ممکنه که نیاز به برنامه‌نویسی اختصاصی داشته باشه ممکن نیاز باشه که شما پلاگین یا افزونه خاصی رو نصب کنید و ممکنه که با یک تغییر خیلی ساده و کوچک هم قابل انجام باشه، مثلاً ما تو حالت موبایل می‌بینیم که دکمه خریدمون جاش بعد یکم با تغییر کوچیک می تونیم جاش درست کنیم که کاربر خواست بیاد کلیک کنید به‌راحتی کلیک کنید پس این کلیتی در مورد تجربه کاربری چی هست و قرار تو سایتتون چه اتفاقی میفته!
حالا این کارها رو کی انجام میده خوب مابعد از اینکه صفحات هدفتون را تعیین کردیم میام بهتون پیشنهاد میدم که این مسیری که الان برای کاربر چیدیم و در نهایت قرار به این صفحه هدفون هدایت بشه در حین این روند باید چه مراحلی رو طی کنه که بتونه تجربه بهتری از تعامل با سایت ما و استفاده کردن از محصولات و خدماتمون داشته باشه، این مورد بسیار، بسیار مهمه و توی تجربه کاربری الگوریتم‌های گوگل هم به‌شدت روی این موضوع حساس هستند مخصوصاً حالا دیگه جدیداً توی زبان فارسی هم این اتفاق افتاده.
مثلاً برای تجربه کاربری ما بعضی از ویدئوهایی که توی سایتتون قرار میدیم خوب قبل از اینکه ویدئو پلی نشه که نمیدونیم محتواش چیه؟ ما میاییم یک کاوری براش طراحی می‌کنیم بعد این کاور روش مثلاً یک متنی نوشتیم که حالا موضوع این ویدئو چی هست الان نمی خوام در مورد ویدئو صحبت کنم، می خوام حساسیت گوگل به قسمت‌هایی که توی سایتتون اضافه می‌کنیم رو بهتون بگم.
یک مشتری داشتیم که خوب می‌خواستیم تجربه کاربری سایتش رو بررسی کنیم بعد از بررسی متوجه شدیم که یک کاوری برا ویدئو شون قرار دادند که یک غلط املایی وجود داره و اینا اصلاً ماهم متوجه نشده بودیم گوگل از روی این عکس که متن فارسی نوشته شده بود این غلط املایی رو تشخیص داد و گفت اگر کاربری میخواد بیاد وارد سایت شما بشه و بدونه که محتوای این ویدئو چی هست قبل از اینکه پلی کنه شما باید اینجا املای درستی رو بنویسید پس از این حساسیت گوگل و الگوریتم هاش رو نشون میده که اگر ما بتونیم تجربه کاربری خیلی خوبی روی سایتمون داشته باشیم هم گوگل رتبه خوبی بهمون میده و همین که از همه مهم‌تر کاربرهایی که وارد سایت ما میشن دوباره میان از سایت ما و محصولاتمون و خدماتی که ارائه می‌کنیم استفاده می‌کنند.
خوب مورد بعدی که تو این پکیج ارائه می‌کنیم بررسی رابط کاربری سایت شما هست ببینید ما یک تجربه کاربری داریم یک رابط کاربری در مورد تجربه کاربری که خیلی مفصل صحبت کردیم و اما رابط کاربری چی هست؟ رابط کاربری اگر بخوام خیلی شفاف براتون توضیح بدم هر چیزی که مربوط به رنگ و لعاب وبسایت ما میشه توی بحث رابط کاربری هست از ترکیب رنگ‌گرفته از لوگو گرفته از حالا استفاده کردند از اون میزان رنگ توی صفحات مختلف، رنگ دکمه‌های خرید، اطلاعات بیشتر و همه این موارد مربوط به رابط کاربری سایت هست پس هر چیزی که به گرافیک سایت ظاهر گرافیک و ظاهر اصلی سایت شما مربوط میشه رو میگیم رابط گرافیکی!
مثال ساختمان اگر یادتون بیاد گفتم بعد از اینکه کلاً همه تغییرات انجام دادیم الان بر اساس سلیقه مون برای اینکه بتونیم لذت بهتری رو ببریم میاییم یک رنگ‌آمیزی انجام می‌دهیم یا مثلاً یک گچ‌بری‌های خاصی توی ساختمان اضافه می‌کنیم فقط به‌خاطر اینکه حس بهتری داشته باشیم بعد قرار ما یک، یک‌عمر توی این ساختمان زندگی کنیم یا اگر یک ساختمان جدیدی می‌خواهیم خریداری کنیم بیاییم اون ظاهرش هم یک بررسی می‌کنیم که ببینیم واقعاً ظاهر خوبی داره یا نه این‌طور فرض کنید که ساختمان با دیوارهای سیمانی مثلاً که هیچ رنگی، گچی هیچ چیزی نداره این میشه توش خوب زندگی کرد و لذت برد یا یک ساختمانی که از رنگ‌های خیلی خوب مثلاً رنگ‌های سفیدرنگ‌های شادی که خوب حالا بعضی‌ها استفاده می‌کنند توی اتاق‌خواب‌ها و قسمت‌های مختلف ساختمانشون و نورپردازی تو قسمت‌های مختلف کچ بری‌های مختلف همه این‌ها باعث میشه که ما توی ساختمان وقتی زندگی می‌کنیم لذت بهتری رو ببریم. و یک ظاهر خیلی خوبی داشته باشه حتی بیاییم با گل‌هایی قسمت‌های مختلف ساختمان رو یک جلوه بهتری بدیم که در نهایت بتونیم حس بهتری از این ساختمان داشته باشیم.
دقیقاً توی سایت هم همین‌طور وقتی که می‌خواهیم این تجربه کاربری رو بهبود بدیم که گفتم توی مورد قبلی این دوتا باهم در ارتباط هستن وقتی چیدمان خوبی چیدیم که راحت‌تر بتونند ارتباط بگیرند حالا برای این ارتباط گرفتن نیازمند که این‌ها رو یکم رنگ‌آمیزی کنیم، یکم جلوه بهتری بهشون بدیم که وقتی کاربر میاد وارد سایت میشه واقعاً حس خوبی بگیره و این موضوع هم به‌شدت مهم مخصوصاً از سال ۲۰۲۰ به این‌ور به‌شدت مهم که طرح‌ها سمت طرح‌های جدید و رابط گرافیکی‌های جدیدی رفتن که همهٔ اکثر رقیب‌ها دارن از این موارد به‌خوبی استفاده می‌کنند.
پس ما هم باید توی این مرحله میایم ظاهر گرافیکی سایت شما رو بررسی می‌کنیم از همون لوگو گرفته ترکیب رنگ سازمانی سایتتون حالا اون عنوان‌ها زیر عنوان‌ها، متن‌ها دکمه‌ها، روش طراحی قالب وب سایت و هر چیزی که توی سایتتون هست رو به‌صورت کامل تو این مورد بررسی می‌کنیم و بهترین پیشنهاد رو به شما می دیم بر اساس حوزه کاری تون، توی حوزه کاری الان یک سری مثلاً توی پزشکی بیشتر رنگ آبی کم‌رنگ یک همچین چیزی خیلی باب تر در این حد هم میتونیم توی بحث ui سایت صحبت کنیم و کامل یک ui خیلی خوب و بهتری داشته باشیم.
البته ممکنه که بعضی از وب‌سایت‌ها من دیدم مشتریان این شکلی هم بودند که سایتشون ظاهر خوبی دارند (به احتمال زیاد از نرم افزار طراحی سایت حرفه ای استفاده کردند) ولی بهترین سایت از نظر طراحی نیاز به تجربه کاربری بهتری دارند که نیاز دارد که قسمت‌های مختلف سایت رو تغییر بدیم، فرض کنید که الان شما دوباره همون مثال ساختمان در نظر بگیرید همه چیزش اوکیه فقط می‌خواهید که مثلاً یک متر به آشپزخانه اضافه کنید این اضافه‌کردن به آشپزخانه به بقیه قسمت‌ها هم تأثیرگذار یعنی مثلاً هم رنگ اون قسمت رو خراب میکنه همین که خوب یک فضایی رو از مثلاً حال و پذیرایی گرفته یا یک تغییر این شکلی نیازمند که قسمت‌های مختلف هم تغییر کنه پس اگر الان در حال حاضر از ظاهر رابط کاربری سایت تون اوکی (در اینجور مواقع اغلب مشتریان در نمونه سایت های طراحی شده از ظاهر کلی سایت راضی هستند) میگید که ما طرح جدیدی زدیم اگر بعد از بررسی که انجام دادیم نیازی بود که المان‌هایی رو اضافه کنیم بخش‌هایی رو اضافه کنیم و بخش‌هایی رو حذف کنیم ممکنه که توی این باز طراحی ما بخواهیم ظاهر جدیدتری به بعضی از صفحات هدف مون بدیم.
نکته آخر هم به این مورد اضافه کنم که شاید مثلاً بگیم که خوب این رنگ و لعاب چه تأثیری میتونه داشته باشه با تغییر رنگ یک دکمه خیلی ساده ما دیدیم که فروش‌ها چندین برابر شد فقط با یک تغییر رنگ و هیچ اتفاق دیگه ای نه افتاد ها، یعنی یک تغییر رنگ دکمه که مثلاً سبز بوده قرمز شده به طور مثال فروش چندین برابر شده این هم دلیل داره که به‌صورت کامل بعد از بررسی کسب و کارتون در موردش صحبت می‌کنیم که چطور میتونه این رابط کاربری خیلی روی آمار بازدید و میزان فروش تون تأثیرگذار باشه.
