برای طراحی یک وب‌سایت خدماتی اصولا چهار صفحه مهم داریم: 1- صفحه اصلی 2- صفحه مقالات 3- صفحه درباره ما 4- صفحه تماس با ما، در این مطلب به نقد و بررسی این چهار پرداخته‌ایم که چطور این صفحات طراحی شوند تا در نهایت برای ما فروش ایجاد کنند!
در این صفحه همه نکات کلیدی و مهمی که باید قبل از طراحی سایت خدماتی بدانید را به‌صورت ویدیویی، کامل توضیح دادم و همچنین کمک می‌کنم به همه افرادی که یک وب‌سایت خدماتی درست اصولی راه‌اندازی کنند که فروش ایجاد کند!
اگر ویدئو بالا رو مشاهده نکردید متن ویدئو رو از این قسمت مطالعه کنید: توی این قسمت کمک می‌کنم به همه افرادی که قصد دارند یک وب‌سایت خدماتی راه‌اندازی کنند که بتونند از این طریق خدمات و ریز خدماتی که ارائه می‌کنند رو بهتر و بیشتر نسبت به رقیب هاشون به فروش برسونند، یک نکته بسیار مهم و کلیدی که قبل از طراحی سایت خدماتی باید بدونید اینکه همه صفحاتی که در نهایت برای شما طراحی و پیاده‌سازی میشه یک هدف مشخص داره و اونم اینکه همه صفحات وب‌سایت شما در نهایت باید برای شما فروش ایجاد کنه.
در ادامه این قسمت من چهارتا از صفحات بسیار مهم و کلیدی که ساختار اصلی یک وب‌سایت خدماتی رو تشکیل میده به‌صورت کامل براتون توضیح دادم و همچنین توضیح دادم که چطور این صفحات، کمک می کنه به همهٔ صفحات وب‌سایت شما که در نهایت براتون فروش ایجاد کنه، پس اگر شما هم جزء اون دسته از افرادی هستید که می‌خواهید یک سایت خدماتی راه‌اندازی کنید که از این طریق خدمات و ریز خدمات تون رو بهتر و بیشتر نسبت به رقیب هاتون به فروش برسونید در ادامه این صفحه با من همراه باشید.
به نام خدا عرض سلام و ادب خدمت همهٔ همراهان عزیز سلمان غلامی هستم و توی این قسمت می خوایم یک سری نکات بسیار مهم و کلیدی که شما قبل طراحی سایت خدماتی باید بدونید رو با هم بررسی کنیم و بعد از اون بتونید یک وب‌سایت خدماتی راه‌اندازی کنید که بتونید از این طریق خدمات و ریز خدماتی که ارائه می‌کنید رو بهتر و بیشتر نسبت به رقیب هاتون به فروش برسونید.
همان‌طور که ابتدای این صفحه گفتم یک سایت خدماتی معمولاً چهارتا صفحه بسیار مهم و کلیدی داره که در ادامه این قسمت میخوام تک، تک این صفحات رو با هم بررسی کنیم که دقیقاً این صفحات باید چطور طراحی بشن، چه هدفی را دنبال کنند که در نهایت برای ما فروش ایجاد کند و یک نکته دیگه ای که هست متأسفانه بیشترین این مواردی که حالا در ادامه این قسمت می‌خواهیم باهم بررسی کنیم رو من ندیدم هیچ شرکت طراحی سایت یا دوست‌های همکارمون که توی این زمینه دارند فعالیت می‌کنند به‌صورت کامل برای کارفرما و مشتری توضیح بدن که اگر مثلاً من الان می خوام یک وب‌سایت خدماتی راه‌اندازی کنم، این پایه و اساس و این چارچوب کلی این وب‌سایت خدمات چی هست و از همه مهم‌تر اگر من می خوام یک هزینه‌ای بکنم برای طراحی سایت و یک وبسایتی داشته باشم، این هزینه در قبال چیه؟ و دقیقاً بدونم که بعد از اینکه سایتم کامل طراحی شد، پیاده‌سازی شد و خواستم تحویل بگیرم باید چه سایتی رو تحویل بگیرم.
اینها یک سری از مشکلات و دغدغه‌هایی هست که خوب توی این 10 الی ۱۳ سالی که دارم توی این زمینه فعالیت می‌کنم اغلب مشتری‌ها رو می‌بینم که در مورد این موضوعات مهم و کلیدی هیچ اطلاعاتی ندارند و این نکته هم اینجا اضافه کنم که من اصلاً هدفم این نیست که الان بیام توی این قسمت فقط اینو بگم که بقیه خوب نیستند کارشون خوب نیست ما داریم خیلی خدمات ویژه‌ای رو ارائه کنیم، اصلاً هدف این نیست، هدف اینکه برای هر وبسایتی حالا که موضوع این قسمت طراحی سایت‌های خدماتی هست یک سری استانداردها و چهارچوب کلی وجود داره که همون ابتدای کار، کارفرما باید به‌صورت کامل این موارد رو بدونه و چرا باید بدونه؟ چون از اون طرف خیلی راحت‌تر میتونه وب‌سایتش رو پیاده‌سازی کنه، طراحی کنه و در نهایت یک خروجی خوبی داشته باشه یعنی قبل طراحی سایت شمای کارفرما باید یک داکیومنت کلی، یک اطلاعات کلی دررابطه‌با حوزه کاری تون داشته باشید، به طراح سایت انتقال بدید و همون رو با همون کیفیت تحویل بگیرید، خوب وقتی که شما ابتدای کار در مورد پایه‌های اصلی یک وب‌سایت، اطلاعات کافی رو نداشته باشید عملاً همهٔ اختیار دست طراح سایت هست و شما فقط این وسط مذاکره‌هایی که میشه این‌طوری مثلاً من یک سایتی دارم که یک سری خدمات می خوام ارائه کنم به طور مثال خدمات قالیشویی، خدمات نظافت منزل و ازاین‌دست خدمات رو می خوام ارائه کنم و الان می خوام اینها به‌صورت آنلاین باشه باید چیکار کنم؟
اغلب شرکت‌های طراحی سایت و اغلب دوستان همکاران مون این‌طوری که خوب شما دسته‌بندی و تعداد خدمات که دارید رو بهمون بگید و در نهایت یک قیمت میدن، خوب اوکی، این درسته یعنی از دید یک طراح سایت و یک برنامه‌نویس همین‌ها کافیه که ما بدونیم چه تعداد خدمات دارید و دسته‌بندی‌های اصلی تون چی هستن و میتونیم کار رو شروع کنیم ولی شمای کارفرمایی که الان می‌خواهید هزینه کنید و از اون طرف انتظار دارید که خوب یک وب‌سایت خوب و اصولی داشته باشید مخصوصاً توی سایت‌های خدماتی که همهٔ صفحات یک هدف مشخص داره و در نهایت باید برای ما فروش ایجاد کنه ما چی، پس ما کارفرما ما چه اطلاعاتی رو در مورد سایتمون داریم.
همه این موارد رو من در ادامه این صفحه به‌صورت کامل توضیح دادم که شما متوجه بشید که اولاً وب‌سایت خدماتی چیه؟ بعد این وب‌سایت خدماتی چارچوب اصلی و اون صفحات مهمی که لازمه هر وب‌سایت خدماتی هست رو به‌صورت کامل توضیح میدم که متوجه بشید و توضیح میدم که یک داکیومنت خیلی خوب همین‌الان توی این قسمت تولید کنید و در پایان صفحه این رو باهم مرور می‌کنیم که الان داکیومنت تون دیگه کامل، دیگه کامل در مورد همهٔ خدمات و ریز خدماتی که ارائه می‌کنید یک اطلاعات کلی دارید به‌راحتی می تونید به طراح سایت انتقال بدید که هم اون بهتر کار شما رو متوجه بشه و هم شما هم انتظار داشته باشید که چی دریافت می‌کنید، فقط این‌طور نباشه که پول بدین بعد که سایت رو تحویل گرفتین حالا بیاین بررسی کنیم که آقا مثلاً ما می‌خواستیم صفحه درباره ما این شکلی باشه، صفحه دسته‌بندی‌ها، این شکلی، منظور از شکل الان طرح نیست شما طبیعتاً طرح رو باید اول تأیید کنید بعد پیاده‌سازی کنید، هدف اینکه المان‌ها و قسمت‌های مهمی که تو این صفحات قرار می گیره بعد از اینکه پیاده‌سازی شد اون موقع بیاییم در موردش صحبت کنیم.
این روالی که اغلب افراد انجام میدن ولی ماقبل از اینکه بخواهیم سایت رو طراحی کنیم، چهارچوب کلی همه صفحات مهمش رو پیاده‌سازی می‌کنیم، تأیید نهایی رو می‌گیریم و بعد شروع می‌کنیم به پیاده‌سازی کردن در سایت. اگر بخوام یکم شفاف ترش کنم، دقیقاً مثل اینکه شما یک زمینه ساده دارید در کنار این زمینه ساده یک نقشه‌ای دارید که این نقشه به شما میگه که دقیقاً این زمین در نهایت بعد از اینکه ساخته شد چه اتفاقی براش می‌افته ما هم توی این قسمت می‌خواهیم باهم یک نقشه راهی داشته باشیم که این وب‌سایت خدماتی مون رو باید چطور پیاده‌سازی کنیم و چه انتظاری از طراح سایت داشته باشیم پس در ادامه این صفحه با من همراه باشید.
اولین و مهم‌ترین صفحه ای که در طراحی سایت خدماتی از اهمیت بالایی برخورداره صفحه اصلی هست که در این قسمت نکات مهم کلیدی این صفحه رو کامل توضیح دادم که قبل از طراحی چه نکته‌هایی رو بدونید.
اگر ویدئو بالا رو مشاهده نکردید متن ویدئو رو از این قسمت مطالعه کنید: خوب قبل از اینکه صفحات مهم یک وب‌سایت خدماتی رو هم بررسی کنیم همین ابتدا از تون می خوام که یک کاغذ و خودکار یا یک فایل وردی روباز کنید و تک، تک مواردی که میگم رو به همین ترتیب بنویسید تا در پایان یک داکیومنت خیلی خوبی با هم داشته باشیم، این دقیقاً کاری که من توی مشاورها حالا اگر به‌صورت حضوری کاغذ خودکار، اگر به‌صورت آنلاین هست توی فایل ورد دقیقاً برای مشتری انجام میدیم و مشتری خیلی خوب متوجه میشه که الان چقدر کار داره اصولی پیش میره و از همین ابتدا، هم طراح سایت و هم کارفرما میدونه که دقیقاً مسیرش چیه و چه کاری رو باید انجام بده.
خوب کاغذ خودکار امیدوارم که برداشته باشید اولین نکته‌ای که باید بنویسید اینکه همهٔ صفحات همان‌طور که توی ابتدا این قسمت گفتم یک هدف مشخص داره هر صفحه‌ای که توی وب‌سایت شما هست در نهایت باید برای شما فروش ایجاد کنه، صفحه اصلی اگر هست، صفحه درباره ما، تماس با ما، خدمات تون، ریز خدمات تون، دسته‌بندی‌ها یا هر صفحه‌ای که توی وب‌سایت شما طراحی میشه یک هدف مشخص داره و اونم باید به فروش برسه.
یعنی باید برای شما فروش ایجاد کنه حالا اینکه فروش ایجاد کنه ما باید اول صفحات مهم و صفحات کلیدی رو شناسایی کنیم، این صفحات رو خیلی خوب هم از نظر محتوا و هم از نظر طراحی پیاده‌سازی کنیم که کمک کنه بقیه صفحات که اون صفحات هم به فروش برسن، این‌طوری فرض کنید که ما توی وب‌سایت خدماتی یک سری صفحات مادری داریم که این صفحات مادر، صفحات اصلی ما حساب میشن و بقیه صفحات، صفحات فرزند، این صفحات مادر کمک می‌کنند به صفحات فرزند که فروش ایجاد کنند و این رابطه بالعکس هم هست، یعنی صفحات فرزندی وجود داره که به صفحات مادر کمک می‌کنند، پس اولین نکته اینکه همهٔ صفحات ما در نهایت باید برامون فروش ایجاد کنند.
خوب اولین صفحه و مهم‌ترین صفحه‌ای که توی وبسایتهای خدماتی وجود داره صفحه اصلی هست، الان روی همون کاغذ بنویسید که اولین صفحه، صفحه اصلی خوب حالا شاید این برداشت بشه که توی هر وبسایتی، صفحه اصلیش مهم‌ترین صفحه هست و حالا این چه فرقی می کنه، اگر دنبال‌کننده خدمات طراحی سایت ما توی صفحه طراحی سایت باشید می دونید که من اولویت صفحات مهم رو توی هر حوزه کاری دقیقاً مشخص کردم که الان توی چه اولویتی وجود داره مثلاً برای طراحی سایت‌های فروشگاهی ما اولویت صفحه اصلی و حالا طراحی و اون شیوه‌ای که قرار طراحی بشه رو اولویت آخر قرار دادیم و یک سری صفحات دیگه اولویت بالایی برخوردارند.
این استراتژی که الان دارم بهتون میدم و مواردی که دارید می‌نویسید مخصوص سایت‌های خدماتی هست که میخوان خدمات و ریز خدماتشون رو بهتر و بیشتر بفروشن ببینید من خیلی تاکید می‌کنم چون الان اغلب رقیب‌ها توی زمینه خدماتی نکاتی که میگم رو به‌درستی رعایت‌نکردن، شما اگر بتونید توی همین داکیومنت و اطلاعاتی که بهتون میدم خیلی خوب این موارد رو پیاده‌سازی کنید دقیقاً می تونید بیشتر از رقیب هاتون فروش ایجاد کنید. پس اولین صفحه، صفحه اصلی هست، حالا صفحه اصلی یک هدف مشخص داره، هدفش چیه معرفی خدمات اصلی ما، یعنی اینکه الان ما تو چه حوزه‌ای داریم خدمات ارائه می‌کنیم، مثلاً خدمات طراحی سایت داریم، خدمات سئو داریم، خدمات قالیشویی داریم، خدمات نظافت منزل داریم، و هر نوع خدماتی که داریم صفحه اصلی ما موضوع و حوزه اصلی کاری ما رو مشخص می کنه.
حالا چرا باید توی صفحه اصلی باشه اغلب وب‌سایت‌هایی که الان توی گوگل یعنی همه وب‌سایت‌هایی که توی گوگل ثبت میشن، گوگل اون صفحه اصلی شون رو یک اعتبار بیشتری بهش میده یعنی نسبت به بقیه صفحات، صفحه اصلی یک اعتبار بیشتری داره، اگر ما حالا از این اعتبار بیشتر که برای همه یکسان، اگر بیاییم به‌صورت تخصصی صفحه اصلی مون رو روی یک موضوع در موردش صحبت کنیم ما مرجع میشیم توی این حوزه، یعنی اگر ما صفحه اصلی وب‌سایت مون که دقیقاً معرفی کل حوزه کاری مون هست روی یک موضوع خاص زوم کنیم و اطلاعات رو دررابطه‌با همان موضوع توی صفحمون منتشر کنیم ما تبدیل میشیم به یک مرجع توی حوزه کاری خودمون، یعنی وقتی که کاربر میاد وارد صفحه اصلی میشه مشخصه که الان توی این‌سایت قرار یک خدمات ارائه کنند و این خدمات هم به‌صورت تخصصی و وقتی که شما رو یک موضوعی دارید به‌صورت تخصصی کار می‌کنید طبیعتاً زمان این رو دارید که از همه زوایا نیازهای مشتری رو برطرف کنید خدمات بهتری بدید ریز خدمات بهتری رو ارائه کنید ایده‌های جدیدتری بدید و در نهایت کلی مزایا داره که وقتی کاربر میاد وارد سایت شما میشه و صفحه اصلی شما رو یک بررسی می کنه نه اینکه اطلاعات کامل بخونه همین که یک بررسی بکنه و ببینه که مثلاً حوزه اصلی این وب‌سایت صفحه اصلی این وب‌سایت در مورد خدمات نظافت منزله یک وبسایتی پیدا کرده که مرجع توی این زمینه هست.
حالا از این‌طرف فرض کنید که ما توی صفحه اصلی مون مثل بقیه وب‌سایت‌ها اومدیم همهٔ دسته‌بندی‌های مختلفی از خدمات رو ارائه کردیم، بیایید این‌طوری فرض کنید که من دارم هم توی زمینه طراحی سایت کار می‌کنم هم توی زمینه سئو کار می‌کنم، دیجیتال مارکتینگ و کلاً توی حوزه بحث کسب‌وکار اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ دارم کار می‌کنم. خوب اینها زیرشاخه‌های زیادی رو دارند من توی صفحه اصلی همه اینها رو بیام وارد کنم این یک حالت، بعد بیام یک حالت فقط تخصصی روی یکی از این حوزه‌ها مثلاً فقط روی سئو کار کنم، هر صفحه‌ای که مثلاً صفحه اصلی کامل در مورد سئو داره صحبت می کنه بعد بقیه صفحات مهم در مورد همین موضوع صحبت می‌کنند مقالات همین‌طور کلاً یک وب‌سایت مثلاً با ۱۰ تا ۲۰ و ۳۰ تا صفحه فقط تخصصی داره در مورد یک موضوع صحبت می کنه، دقیقاً شما هم همین‌طور اگر دارید خدماتی ارائه می‌کنید روی یک خدمات زوم کنید و کلاً هر موضوعی که دارید رو دررابطه‌با اون به‌صورت تخصصی همهٔ صفحات تون رو بر اساس همون یک مورد بیایید پیاده‌سازی کنید این بازخوردی که داره اینکه شما دوباره تکرار می‌کنم به‌عنوان یک مرجع شناخته میشید.
خوب حالا سؤالی که پیش میاد اینکه ما خدمات مختلفی رو ارائه می‌کنیم، ببینید اگر بخواهید نتیجه خیلی خوب و عالی بگیرید که منظورم از نتیجه خوب و عالی اینکه شما در نهایت به درآمد برسید پیشنهاد من اینکه برای هر کدوم از خدمات تون یک دامنه جدا و یک وب‌سایت جدا رو طراحی و پیاده‌سازی کنید می تونید اون کار رو هم انجام بدید مثلاً شما کل خدمات مثلاً نظافت منزل شامل یک سری خدمات زیادی میشه این یک دسته هست بعد یک‌دست دیگه نمی دونم خدمات حالا توی حوزه همین ساختمان این‌جور چیزا باشه یک سری خدماتی این شکلی، چند تا دسته رو میتونین توی وب‌سایت پیاده‌سازی کنیم ولی بهتره اینکه شما همان‌طور که توضیح دادم روی حوزه تخصصی بیایید یک وب‌سایت خدماتی رو ارائه کنید، اگر هم جز اون دسته از افراد هستید که در حال حاضر خدمات مختلفی رو دارید در ادامه این قسمت دقیقاً میگم که این صفحات باید چطوری پیاده‌سازی بشه که در نهایت برا ما فروش ایجاد کنه پس بهترین حالت برای صفحه اصلی اینکه ما روی یک موضوع خاص و روی یک حوزه خاص کار کنیم و همهٔ صفحات مون هم دررابطه‌با همون موضوع باشه.
در ادامه استراتژی سایت‌های خدماتی در این قسمت نکات بسیار مهم و کلیدی دررابطه‌با صفحه مقاله توضیح دادم که به جرئت میتونم بگم صفحه مقاله بیشترین درآمد برای ما دارد!
اگر ویدئو بالا رو مشاهده نکردید متن ویدئو رو از این قسمت مطالعه کنید: خوب دومین صفحه‌ای که باید برای وب‌سایت خدماتی طراحی کنیم صفحه مقاله هست، الان روی همون کاغذ خودکار یا فایل وردی که داشتیم یک خطی بکشید و صفحه دوم، صفحه مقالات، همان‌طور هم که گفتم هر صفحه‌ای باید یک هدف مشخصی رو داشته باشه که در نهایت بتونه برامون فروش ایجاد کنه الان می خوایم ببینم که هدف اصلی این صفحه مقاله چی هست؟
ببینید کلاً وقتی که اسم خدمات و ارائه خدمات میاد همراه این یک سری سؤالات، نگرانی‌ها و دغدغه‌هایی وجود داره یعنی من که الان تصمیم گرفتم از خدمات شما استفاده کنم یک سری نگرانی‌های قبل از استفاده دارند یک سری سؤالات و نگرانی‌هایی حین استفاده و یک سری نگرانی‌هایی بعد از اینکه خدمات رو از شما گرفتن دارم اگر ما بتونیم توی صفحه مقاله که حالا در ادامه میگم چطور این موارد رو برطرف کنید کل این سؤالات و نگرانی‌های کاربران و مشتریان رو برطرف کنیم بهترین جا میشه برا تبدیل کردن بازدیدکننده عادی به مشتری دائمی، یعنی اگر ما روی این صفحه مقاله خیلی خوب کار کنیم از جهات مختلف سؤالات بر طرف کنیم نگرانی‌ها رو برطرف کنیم هر دغدغه‌ای که حین استفاده، حالا قبل استفاده، بعد از اینکه خدمات استفاده کردند هر موردی که هست رو به‌صورت کامل پاسخ بدین بهترین منبع میشه توی وب‌سایت مون برای تبدیل کردن مشتریان دائمی.
هدف اصلی صفحه مقاله برطرف‌کردن سؤالات و نگرانی‌های مشتری هست که ما توی این صفحه مقاله باید یک سری استانداردها و اصول هایی رو رعایت کنیم، حالا این استاندارد و اصولاً چی هستن خوب اول اینکه نیازمند اینکه ما با خدمات و ریز خدمات شما بیشتر آشنا بشیم که دقیقاً موردی روی موضوع اصلی شما کار کنیم که بگیم دقیقاً شما باید توی مقالات این عنوان رو بزنید باید این متن تبلیغات رو بنویسید و باید این ویدئو تبلیغاتی رو تولید کنید، همهٔ نکاتش به‌صورت کامل‌تر و جامع‌تر زمانی می تونیم بهتون ارائه کنیم که کامل با حوزه کاری شما آشنا باشیم.
پس الان من به‌صورت کلی میگم که چطور بتونید این نگرانی‌ها و دغدغه‌های کاربر رو برطرف کنید الان زیر همون صفحه دوم که نوشتید لیست خدمات تون رو بیارید مثلاً ۱۰ تا از خدمات رو بنویسید جلوی هر خدمات شمایی که دارید خدمات رو ارائه می‌کنید مطمئناً میدونید که قبل از استفاده، حین استفاده و بعد از استفاده یک سری سؤالات وجود داره همهٔ اون سؤالات رو بنویسید بعد از اون یک سری نگرانی‌هایی وجود داره که حالا من بیشتر توی این چند سالی که داریم کار می‌کنیم روی سایت‌های خدماتی وقتی که داریم یک وب‌سایت خدماتی رو طراحی می‌کنیم اغلب نگرانی‌ها این‌طوری یا خودمون مثلاً من می خوام الان یک خدماتی رو استفاده کنم اولین موردی که توی ذهنم میاد ببینم میتونم خودم یک کاری براش انجام بدم به جایی اینکه حالا پول ندم خودم یک کاری بکنم ببینم مثلاً یکی از وسایل مون خراب شده نیاز داریم زنگ بزنیم یک فردی که داره خدمات حالا تأسیسات و تعمیرات، اینارو ارائه میکنه زنگ بزنیم بیاد درستش کنه.
خوب اولین مورد اینکه خودم میتونم این مشکل رو برطرف کنم این آسیبی که الان به‌وسیله دیده برطرف کنم دوم اینکه اگر فردی باشه براش توضیح بده در قالب مشاوره که الان دقیقاً مشکل شما چیه و چطوری برطرف میشه این به‌شدت میتونه تأثیرگذار باشه یعنی توی بخشی از مقالات شما باید بیایید پاسخ بدید به سؤالات کلیدی که دررابطه‌با خدمات تون وجود داره اون موقع و پایینش یک لینک یا یک دکمه یا اطلاعات تماسی قرار بدید که میتونید یک ساعت مشاوره رایگان هم بگیرید علاوه بر این خدمات، این به‌شدت میتونه روی اعتماد کاربر و تبدیل‌کردنش به مشتری دائمی تأثیرگذار باشه که اصلاً ما یک مورد خاصی رو برای وبسایتهای خدماتی کمپین درست می‌کنیم برای این مراحل یعنی یک‌صفحه‌ای که الان برطرف‌کردن نگرانی‌ها هست در نهایت اقدام به عملش اینکه به صفحه‌ای هدایت میشه که اطلاعات تماسش رو به ما میده و بعد از اون کمپین شروع میشه برای این فرد تازه واردی که اومده وارد سایت ما شده که در نهایت بیاد از خدمات ما استفاده کنه.
پس خیلی جدی روی همهٔ این موارد روی بحث برطرف‌کردن نگرانی‌ها باید وقت بگذارید و سؤالاتش رو برطرف کنید حالا کلیاتی که برای من بوده توی این چند سالی که دارم کار می‌کنم همین، مشتری‌ها مثلاً خیلی حساس روی این که وسیلشون آسیب نبینه نیاز به مشاوره دارند یکی از نگرانی‌ها شون اینکه آیا خدماتی که میخوان استفاده کنند توی محلشون هم وجود داره یا نه یا اینکه مثلاً یک نگرانی دیگه اینکه صفر تا صد کار رو براشون انجام می دید آیا مثلاً شما فرد همراهی رو میارید که اونا نیاز نباشه کار خاصی رو انجام بدن، اینا بیشتر نگرانی‌هایی که توی حوزه خدماتی وجود داره بازهم دارم میگم یک ایده کلی بهتون میدم که شما میتونید خیلی ریز و دقیق این موارد رو برطرف کنید.
بهترین حالتش حالا در قالب چک‌لیست می خوام بهتون بگم شما برای هرکدام از این مراحل قبل استفاده، حین استفاده و بعد از استفاده خدمات باید حداقل برای هرکدام به ده تا سؤال کلیدی پاسخ بدید الان روی همون کاغذ خودکاری که داشتیم مثلاً خدمت شماره ۱ ،سه تا خط این‌طوری بکشید قبل استفاده، حین استفاده، بعد از استفاده و برای هرکدام ۱۰ تا سؤال کلیدی رو پاسخ بدید فرقی نمی کنه جنسش آموزشی باشه، جنسیتش نگرانی باشه جنسش رعایت کردن یک سری نکات ایمنی باشه رعایت کردن یک سری نکات بهداشتی باشه همهٔ این موارد رو به‌صورت کامل و بر هرکدام از این سؤال اگر می‌بیند جواب خیلی خوبی داره یک صفحه مجزا بزنید، اینا به‌شدت میتونه به درآمد شما کمک کنه و در نهایت فروش برای شما ایجاد کنه پس توی صفحه مقاله روی یک جمع‌بندی بکنم هدف اصلیش برطرف‌کردن نگرانی‌ها بود که گفتم نگرانی‌ها شما میایید لیست خدمات تون رو بنویسید قبل از استفاده از خدمات، حین استفاده از خدمات و بعد از استفاده خدمات هر سؤالات هر ایراداتی که هست رو میایید به‌صورت کامل برطرف می‌کنید که این صفحه مقاله هم بتونه برای شما در نهایت فروش ایجاد کنه.
و اما سومین صفحه مهمی که برای وبسایتهای خدماتی وجود داره صفحه درباره ما هست الان روی همان کاغذ خودکار سومین صفحه، صفحه درباره ما، جلوی این درباره ما یک چند تا ستاره بزنید بسیار، بسیار، بسیار مهمه چون اغلب رقیب‌های شما همین‌الان مطمئنم که به این صفحه اهمیت نمیدن و نکاتی که حالا در ادامه میگم رو اصلاً رعایت نمی‌کنند یکی از صفحات مهمی که توی وبسایتهای خدماتی همیشه رتبه خوبی داره یعنی اگر حالا تو گوگل سرچ کرده باشید بخواهید یک خدماتی رو استفاده کنید این لینک درباره ما همیشه توی نتایج گوگل نمایش داده میشه اون هم به‌خاطر اینکه وقتی یک کسی میخواد بیاد از شما خدمات بگیره اول میخواد بدونه شما کی هستید.
هدف اصلی درباره ما جواب به این سؤال کلیدی چرا باید ما رو انتخاب کنند و از خدمات ما استفاده کنند؟ یعنی باید به این سؤال کلیدی و بسیار مهم توی صفحه درباره ما پاسخ بدید حالا اغلب صفحات درباره ما این‌طوری که عکس میز و صندلی و دفتر شیک و مرتب، ۵۰ سال سابقه داریم خیلی خوبیم خدمات خیلی خوبی ارائه می‌کنیم اولین هستیم بهترین هستیم و کلاً در کل وقتی که وارد صفحه درباره ما میشه این‌طوری که ما خیلی خوبیم شما بیایید از ما خرید کنید این هدف این نیست کاربری که میخواد بیاد خدمات ارائه کنه توی صفحه درباره ما میره میخواد دقیقاً این رو بفهمه که چرا شما روبین رقیب‌های دیگه انتخاب کنه اگر ما توی درباره ما بتونیم جواب این سؤال کلیدی رو خیلی خوب بدیم تونستیم این صفحه رو (صفحه درباره ما) و در نهایت همون هدفمون که به فروش برسونیمش!
ولی اگر بیایم روال عادی رو نمی دونم در مورد سابقه بگیم و در مورد قدمت مون بگیم و همه اینها رو بگیم و در کل دوباره میگم یک جمله رو برسونه که ما خیلی خوبیم این اصلاً نمیتونه تبدیل‌کننده باشه، حالا این صفحه درباره ما یک سری بخش‌های مهم و کلیدی داره برای اینکه من بتونم خیلی تخصصی‌تر این صفحه درباره ما رو نکاتش رو کامل براتون بگم نیازمند اینکه دوباره با حوزه شما و خدمات شما آشنا باشم، ولی به‌صورت کلی یک سری از بخش‌های مهمی که توی درباره ما هست رو بهتون میگم که روی همین کاغذ خودکار بنویسید و این داکیومنت رو کامل کنید.
خوب تا به اینجا امیدوارم که همه نکات مهم در استراتژی وبسایتهای خدماتی رو یادداشت کرده باشید و در ویدئو زیر همه مطالب رو جمع‌بندی می‌کنیم و قدم بعدی رو کامل و جامع توضیح دادم.
اگر ویدئو بالا رو مشاهده نکردید متن ویدئو رو از این قسمت مطالعه کنید: اولین مورد اینکه گفتم هدف اصلیش اینکه بیایم جواب این سؤال رو بدیم اگر برای جواب این سؤال یکم نگران هستید که خوب دقیقاً چی بگیم که ما رو بیان انتخاب کنند، این‌طور جوابش رو بدید فرض کنید الان شما توی اتاق نشستید پنج نفر هستید بین پنج نفر همهٔ خدمات یکسان، همهٔ محصولات و خدماتی که ارائه می‌کنید یکسان، همه چیز تون یکسان، شما فرصت دارید تو ۳۰ ثانیه بگید که چرا باید من رو انتخاب کنید توی این 30 ثانیه دقیقاً چی میگید.
ما اصطلاحاً بهش میگیم پرزنت آسانسوری توی این 30 ثانیه در مورد چی صحبت می‌کنید می‌خواهید بگید که ما 50 سال سابقه داریم خوب 30 ثانیه تمام شد ما میگیم سؤال اصلی اینکه چرا شما رو انتخاب کنیم. پس الان مورد بعدی که باید روی کاغذ بنویسید اینه چرا ما را انتخاب کنند و جلوش 10 تا دلیل بیارید یعنی این 10 تا عددی که بهتون میگم عددهای مهم هستند و فلبداه نیستند اینها تکنیک‌های تبلیغ‌نویسی حرفهای و پیشرفته‌ای هستند که شما باید توی وبسایتتون رعایت کنید که بتونید در نهایت به فروش برسید.
پس 10 تا دلیل برای این سؤال بنوسید که چرا شما رو انتخاب کنند از بین این 10 دلیل بیایید کلیتش رو در قالب یک ویدئو ببینید تاکید می‌کنم در قالب یک ویدئو باید شما رو ببینند درست اگر می‌خواهید بک‌گراند تون، دفترتون باشه بک گراندتون اون شرکتتون باشه که حالا ظاهر خیلی خوبی داره و میتونه تأثیرگذار باشه روی مخاطب این اشکالی نداره ولی عکس گذاشتن، یک عکس ساده مرده‌ای که هیچ اطلاعاتی رو انتقال نمیده کجا و یک ویدئو زنده‌ای که شما دارید توی مکان تون حتی در کنار افرادی که دارند از خدمات تون استفاده می‌کنند هرچقدر بتونید این رو شفاف‌تر توضیحش بدید خیلی بهتره!
به طور مثال من می خوام توضیح بدم که الان کار من طراحی سایت خدماتی بهترین حالتش اینکه یک لب تاپ کنارم باشه وسایلی که دررابطه‌با کارم هست کنارم باشه و این خیلی میتونه تأثیرگذارتر باشه. یا توی اتاقی توی سالنی باشم که الان سالن کار و واقعاً همه کارشون ساخت سایت هست شما هم همین‌طور اگر می‌خواهید ویدئوی ضبط کنید بهترین حالتش اینکه بک‌گراند شما مربوط به کار شما باشه اگر می‌خواهید عکس از دفتر شیکتون بزارین اون عکس بزارید بک‌گراند و خودتون به‌صورت زنده بیایید صحبت کنید که دلیلی که شما باید ما رو باید انتخاب کنید و چطور ما میتونیم به شما کمک کنیم توی ویدئو بگید.
پس اولین نکته تولید یک ویدئو حداقل ۵ تا ۱۰ دقیقه‌ای و جواب این رو بده که چرا ما رو انتخاب کنند و توی این چرایی وقتی که اون ده تا دلیل رو نوشتید میتونید این پاسخ‌ها رو به کاربران منتقل و کمک کنید پس کل این محتوای ویدئویی 5 الی 10 دقیقه‌ای که میگم جواب این سؤال رو میده چرا شما رو انتخاب کنند و چطور میتونید بهش کمک کنید این چطور میتوند بهش کمک کنید الان داریم لینکش می‌کنیم به خدمات و ریز خدماتی که داریم و ویدئو تمام میشه.
ادامه صفحه میخواد بیاد دوباره از خدمات و ریز خدمات ما استفاده کنه توی همین صفحه درباره ما 5 تا از نگرانی‌های اصلی قبل از استفاده حین استفاده و بعد از استفاده رو میارید و لینک می‌کنید به صفحاتی که حالا کامل‌تر توضیح داده فقط میگیم ممکنه که شما قبل از استفاده این خدمات نگرانی‌هایی رو داشته باشید و نگران این باشید که ما مشاوره داریم بله مشاوره داریم، نگران این هستید که ما صفر تا صد کار انجام میدیم بله ما صفر تا صد کار انجام میدم و کلاً ۵ تا نگرانی قبل از خرید رو براشون برطرف می‌کنید، پس الان روی کاغذ دارید می‌نویسید دیگه مورد اول این بود که شما یک ویدئو بالای اون صفحه تولید کنید باهدف این که چرا شما رو انتخاب کنند، قسمت دوم؛ 1- پنج تا راهکار برای برطرف‌کردن نگرانی‌های قبل از خرید 2- پنج تا راهکار برای برطرف‌کردن نگرانی‌های حین خرید زمانی که دارن خرید می‌کنند 3- پنج تا راهکار برای برطرف‌کردن بعد از اینکه خوب خرید تمام شد این چارچوب کلیی که توی درباره ما باید رعایت کنید، حالا این خدمات تمام شد.
مورد بعدی معرفی درباره ما هست، من اون اول صحبت گفتم که ما نباید بیاییم ما خیلی خوبیم به‌هرحال ما باید بگیم که سابقه داریم، محصولات داریم، خدمات داریم، قدمت داریم و از همه مهم‌تر اولین هستیم، بهترین هستیم، کهن‌ترین هستیم، قدیمی‌ترین هستیم همهٔ این موارد رو باید توی درباره ما بگیم اما اینکه چطور بگیم خیلی مهمه برای اینکه این موارد رو بیایم توی صفحه درباره ما پیاده‌سازی کنیم نیازمند اینکه دوباره با حوزه کاری شما آشنا باشید و بعد اون با استفاده از تکنیک‌های تبلیغ‌نویسی پیشرفته و تکنیک‌های NLP میایم همه این موارد رو تبدیل می‌کنیم به متن‌های تبلیغاتی که میتونه به‌شدت روی کاربر تأثیرگذار باشه پس موردی که می‌خواهید حالا در ادامه همین درباره ما بنویسید اینکه الان ما باید بیاییم در مورد سابقه مون دیگه صحبت کنیم که ما کی هستیم و چقدر سابقه داریم.
قسمت بعدی که توی درباره ما باید داشته باشه اینکه الان پرسنل شما کی هستند اگر گروهی هستید اگر به‌عنوان تیم خودتون رو معرفی می‌کنید بیایید پرسنل رو معرفی کنید، من یک نکته کلیدی اینجا بگم بهتون پس موردش بنویسید که قسمت بعدش اینکه الان بیاییم پرسنل مون رو معرفی کنیم، یک نکته بسیار مهم و کلیدی اینکه توی معرفی پرسنل شما بیایید معیارهای انتخاب کردن پرسنل تون رو بگید نه اینکه ما بیاییم بگیم روال عادی اینه چهارتا عکس از پرسنل مون بزاریم این محصول فروش مونه، این محصول بازاریابی مونه، مثلاً این محصول ارائه خدمات مونه و کلاً یک دونه عکس باشه و تمام و یک دونه اسم به‌جای این از این روش استفاده کنید که بیایید معیارهایی که ما افرادی که کنارمون دارند کار می‌کنند چی هستند یعنی ما اصل رو گذاشتیم بر اساس صداقت، مهارت، حرفهای بودن مثلاً اگر من میخوام یک پرسنلی برای بازاریابی انتخاب کنم یا پشتیبانی مشتریان انتخاب کنم این مشتری معیارش اینکه خوب لحن خوبی داشته باشه قدرت بیان خیلی خوبی داشته باشه فن بیان بالایی داشته باشه روابط‌عمومی خوبی داشته باشه قدرت بیان خیلی خوبی داشته باشه فن بیان بالایی داشته باشه روابط‌عمومی خوبی داشته باشه.
اینها معیارهایی هستند که به بهترین شکل ممکن افراد کنارمون رو انتخاب می‌کنیم و این هیچ چیزی رو به من نمیرسونه که من چهارتا عکس از پرسنل بزارم یعنی الان من اگر ۱۰ نفر هستیم، ۱۰۰ نفر هستیم کل عکس‌هایی یا اصلاً یک عکس دسته‌جمعی اول اون بالا بزارم بعد تک، تک بیام معرفی کنم این مدیرعامل، این معاونه، این فلان، فلان چی متوجه میشید، هیچ چیزی دررابطه‌با این گروه متوجه نمیشید به‌غیراز اینکه اسم هستند.
